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이웃 어르신을 돌보면서 병원에 함께 가야 할 일이 있었습니다.
처음에는 제 차로 모시고 가는 것이 가장 편할 것이라고 생각했습니다. 하지만 거동이 불편한 어르신을 차에 태우고 내리는 일부터 병원 입구에서 내려드리고 다시 주차하는 과정까지 생각보다 쉽지 않았습니다.
그때 이용해 본 것이 반디 콜택시였습니다. 직접 이용해보니 어르신의 승하차와 이동이 편해서 자가용으로 병원에 모시고 갔을 때보다 오히려 마음이 놓였습니다.
다만 여기서 꼭 알아야 할 것이 있습니다. 흔히 반디 콜택시라고 부르는 특별교통수단은 나이가 많거나 걷기가 불편하다는 이유만으로 누구나 이용할 수 있는 것은 아니며 지역마다 세부 이용기준이 다를 수 있습니다.
1. 반디 콜택시는 어떤 서비스인가요?
반디 콜택시는 대중교통 이용이 어려운 교통약자의 이동을 지원하기 위한 특별교통수단입니다.
휠체어 이용자를 고려한 차량 등이 운행되기 때문에 일반 승용차에 오르내리기 힘든 분들에게 도움이 될 수 있습니다.
병원 진료뿐 아니라 허용된 운행범위 안에서 필요한 이동에 이용할 수 있지만 구체적인 대상과 이용방법은 지역 이동지원센터에서 확인해야 합니다.
2. 고령자라면 누구나 이용할 수 있을까요?
아닙니다. 이 부분을 가장 주의해야 합니다.
예를 들어 서울 반디 콜택시의 현재 기준은 중증장애인이면서 보행상 장애가 있는 사람 등을 주요 이용대상으로 정하고 있으며, 보행상 장애 미해당자는 이동지원서비스 종합조사 결과 등 별도 기준을 적용합니다. 일시적 장애가 있는 경우에도 일정 조건의 전문의 진단서가 필요한 경우가 있습니다.
따라서 “우리 어머니가 80세이고 걷기 힘드니 반디 콜택시를 탈 수 있다”고 바로 판단해서는 안 됩니다.
부모님 거주지역 이동지원센터에 먼저 이용자격을 확인하세요.
3. 처음 이용할 때는 회원등록부터 확인하세요
반디 콜택시는 일반 택시처럼 처음 이용하면서 바로 부르는 방식과 다를 수 있습니다.
지역에 따라 장애인등록증이나 보행상 장애 여부를 확인하는 서류, 진단서 등이 필요할 수 있고 사전 회원등록 절차를 거치기도 합니다.
서울의 경우 신규 이용자는 전화로 먼저 정보를 등록한 뒤 전화·문자·인터넷·모바일 앱 등을 통해 접수할 수 있도록 안내하고 있습니다.
지역마다 예약방식과 요금, 운행지역이 다르므로 거주지 기준으로 확인해야 합니다.
4. 직접 이용하면서 편했던 점
제가 이웃 어르신과 이용했을 때 가장 좋았던 점은 이동과 승하차였습니다.
자가용으로 병원에 가면 어르신을 먼저 내려드린 뒤 제가 주차하러 가야 하는 상황이 생깁니다. 그 짧은 시간에도 혼자 기다리시는 것이 마음에 걸렸습니다.
콜택시를 이용하니 이동 과정이 한결 수월했습니다.
다만 배차가 바로 되지 않을 수도 있으므로 중요한 병원 예약이 있다면 이용지역의 사전접수 가능 여부와 예상 대기시간을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
5. 병원 갈 때 보호자가 준비하면 좋은 것
예약시간만 맞추려고 하기보다 여유 있게 출발하는 것이 좋습니다.
휠체어나 보행보조기 사용 여부를 접수할 때 정확하게 알려주고 보호자가 함께 탈 수 있는지도 확인하세요.
귀가할 때 다시 차량을 이용해야 한다면 병원 진료가 얼마나 걸릴지 예상하기 어렵기 때문에 귀가 접수방법도 미리 알아두면 편리합니다.
반디 콜택시 이용 전 체크리스트
□ 부모님이 지역 이용자격에 해당하는가
□ 회원등록이 필요한가
□ 필요한 증빙서류를 준비했는가
□ 휠체어 탑승이 가능한 차량이 필요한가
□ 보호자 동승이 가능한가
□ 병원 예약시간보다 여유 있게 접수했는가
□ 운행 가능지역을 확인했는가
□ 귀가할 때 이용방법도 알아두었는가
자주 묻는 질문
80세 이상이면 장애인콜택시를 이용할 수 있나요?
연령만으로 이용 가능하다고 단정할 수 없습니다. 장애와 보행상 어려움 등 지역별 이용기준을 확인해야 합니다.
보호자도 같이 탈 수 있나요?
지역별 규정을 확인해야 합니다. 서울은 차량 좌석 범위에서 가족이나 보호자의 동반 탑승을 허용하고 있습니다.
마무리
직접 이용하기 전에는 저도 자가용으로 모시는 것이 가장 편하다고 생각했습니다. 하지만 거동이 불편한 어르신과 병원을 다녀보니 이동수단 하나가 보호자와 어르신 모두에게 큰 차이를 만들 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
부모님이 걷기 힘들어졌다고 무조건 외출을 포기하기보다 거주지역의 교통약자 이동지원서비스부터 확인해 보세요.
다만 서비스 명칭과 대상, 요금, 예약방법은 지역별로 다를 수 있으므로 부모님 주소지 이동지원센터의 최신 안내를 확인하는 것이 가장 중요합니다.